Politique de retour

Politique de retour
Cette politique de retour s'applique à tous les achats dans notre boutique en ligne en France.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos produits. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Demande de retour
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à hommanceparis@outlook.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour

Dès réception de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour correcte et les instructions pour le retour de l'article.

Conditions de retour
Pour bénéficier d'un retour :

• L'article doit être intact, non utilisé et dans son état d'origine
• Le produit doit être retourné avec son emballage d'origine

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés ou partiellement remboursés.

Frais de retour et adresse
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées.

Pour un traitement sécurisé, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Sans suivi, nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Remboursement retardé ou manquant ?

1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit.
2. Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement.
3. Toujours pas de remboursement ? Veuillez nous contacter à l'adresse hommanceparis@outlook.com

Vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception avec une ou plusieurs photos du produit défectueux ou incorrect. Si cela est justifié, nous vous fournirons gratuitement un remplacement ou une solution adaptée.

Échanges
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Souhaitez-vous une taille ou une couleur différente ? Veuillez retourner l'article dans le délai de retour et passer une nouvelle commande.